Documento legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
En pocas palabras
- Solo le pedimos su nombre, su celular y para quién es el servicio.
- Usamos esos datos únicamente para contactarle sobre el servicio.
- No vendemos ni regalamos sus datos a nadie.
- Nunca le pediremos claves, contraseñas ni códigos.
- Puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos cuando quiera, sin costo.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega en esta página y en nuestros canales de contacto. Se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social
- [Nombre completo o razón social]
- Identificación
- [NIT o cédula de ciudadanía]
- Domicilio
- [Dirección], [Ciudad], Colombia
- Correo para datos personales
- [correo]@tuporterodigital.com
- +57 350 205 3858
- Sitio web
- tuporterodigital.com
2. Datos que recolectamos
En el formulario de lista de espera recolectamos:
- Nombre, para dirigirnos a usted.
- Número de celular, para contactarle por WhatsApp o por llamada.
- Para quién es el servicio (para usted, sus papás, sus abuelos o su familia), para entender cómo ayudarle.
Si nos escribe por WhatsApp, también tratamos los mensajes que usted decida enviarnos. Cuando nos reenvía un mensaje sospechoso, lo usamos solo para revisarlo y responderle.
Estadísticas de visitas. Usamos Vercel Web Analytics para saber cuántas personas visitan la página, qué secciones ven, desde qué país, en qué tipo de dispositivo y desde qué sitio llegaron. Esta herramienta no usa cookies, no guarda su dirección IP completa y no nos permite saber quién es usted.
No pedimos datos sensibles, como información de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o huellas. Le pedimos no incluirlos en lo que nos reenvíe. Si un mensaje los trae, solo los usaremos para revisarlo y no los guardaremos más de lo necesario. Usted no está obligado a entregarnos datos sensibles.
3. Para qué usamos sus datos
- Inscribirle en la lista de espera y avisarle cuando lancemos el servicio.
- Prestarle los beneficios de la lista de espera: revisar mensajes sospechosos y ayudarle a proteger su celular.
- Responder sus preguntas, consultas y reclamos.
- Contarle sobre planes y precios del servicio, si usted nos autoriza.
- Hacer estadísticas internas y anónimas para mejorar el servicio.
No usaremos sus datos para otras finalidades sin pedirle una nueva autorización.
4. Autorización
Al marcar la casilla del formulario y enviarnos su mensaje por WhatsApp, usted nos da su autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos según esta política. Guardamos prueba de esa autorización, que es el mensaje que usted nos envía.
Puede retirar su autorización en cualquier momento, salvo cuando la ley o un contrato nos obliguen a conservar los datos.
5. Si un familiar le inscribe
Muchas personas inscriben a sus papás o abuelos. Si usted inscribe a otro adulto, debe contar con su permiso. Antes de prestarle el servicio, contactaremos a esa persona para explicarle qué hacemos y pedirle su propia autorización. Si no la da, borraremos sus datos.
Solo le contaremos al familiar que contrató el servicio lo que la persona protegida nos autorice, por ejemplo que le avisemos si cae en una estafa.
6. Sus derechos
Como dueño de sus datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir sus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber para qué hemos usado sus datos.
- Retirar su autorización y pedir que borremos sus datos.
- Consultar sus datos de forma gratuita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo hacer consultas y reclamos
Escríbanos a [correo]@tuporterodigital.com o por WhatsApp al +57 350 205 3858. Díganos su nombre, el celular con el que se inscribió, qué necesita y cómo prefiere que le respondamos. Si se le dificulta escribir, puede pedirnos que le llamemos.
Consultas
Para saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos. Le respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le explicamos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos
Para corregir o borrar sus datos, o retirar su autorización. Le respondemos en máximo 15 días hábiles, que podrían extenderse hasta 8 días hábiles más, con aviso previo. Si al reclamo le falta información, se la pediremos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta suya, entenderemos que desistió.
8. Encargados y transferencias
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con otras empresas para fines comerciales.
Para funcionar usamos proveedores de tecnología que manejan datos por cuenta nuestra (encargados), principalmente WhatsApp, de Meta Platforms, para los mensajes, y Vercel, para alojar la página y medir las visitas. Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, por lo que puede haber una transmisión internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que tienen medidas de seguridad adecuadas y únicamente para lo que dice esta política.
Podremos entregar datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
9. Seguridad
Cuidamos sus datos con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: solo los ven las personas que los necesitan, nuestras cuentas tienen doble clave y usamos canales cifrados.
Ningún sistema es perfecto. Si ocurre un problema de seguridad que afecte sus datos, le avisaremos y lo reportaremos a la SIC como lo exige la ley.
10. Cuánto tiempo guardamos sus datos
Guardamos los datos de la lista de espera mientras lanzamos el servicio y hasta [12] meses después, o hasta que usted nos pida borrarlos, lo que pase primero. Los mensajes que nos reenvía para revisión se guardan solo el tiempo necesario para responderle.
11. Menores de edad
Esta página y la lista de espera son para mayores de 18 años. Si un padre, madre o tutor quiere incluir a un menor en el plan familiar, lo hará en nombre del menor, respetando su interés superior y sus derechos.
12. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política de forma importante, la publicaremos en esta página y le avisaremos por WhatsApp antes de aplicar los cambios. Esta versión rige desde la fecha indicada al inicio y mientras exista la finalidad del tratamiento.